プライバシーポリシー

1. はじめに

宝和商事株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。当社のウェブサイトをご利用いただく際は本ポリシーの内容をご確認ください。

2. 適用範囲

本ポリシーは当社のウェブサイト（https://www.howashoji.net/）と当社が営む事業のすべてに適用されます。当社が運営する CoMuse Ticket にはそのサービスのプライバシーポリシーが適用されます。

当社の名称・所在地・代表者は次のとおりです。

• 名称: 宝和商事株式会社
• 所在地: 東京都中央区日本橋小網町18-16-306
• 代表者: 代表取締役 鈴木一水

3. 収集する個人情報

お問い合わせいただいた方

• 会社名・氏名
• メールアドレス・電話番号
• お問い合わせの内容
• AI 受付窓口での会話の内容

取引のある方

• 不動産の仲介・管理やシステム開発などのご契約に必要な範囲でいただく情報。氏名・住所・連絡先・ご契約の内容など

自動的に収集される情報

• ご利用の端末や通信環境に関する情報（接続元の IP アドレス・端末と閲覧ソフトの種類など）
• アクセス記録（閲覧した日時とページ）

4. 利用目的

収集した個人情報は以下の目的で利用いたします。

• お問い合わせへの回答とそのためのご連絡
• ご契約の締結と履行とその後のご連絡
• 不正な利用やいたずらの書き込みの検知と防止
• 当社のサービスとウェブサイトの改善
• 法令に基づく対応

ここに書いていない目的に使うときは事前にお知らせして同意をいただきます。

5. 第三者への情報提供

当社は以下の業務委託先に対し、業務に必要な範囲で個人情報を提供します。各社は適切な安全管理措置を講じている事業者です。

• AI 事業者（米国）: AI 受付窓口の応答を作るために窓口での会話の内容を提供
• 社内の連絡のためのサービス: 送られたお問い合わせの内容を、担当者に知らせるために提供
• メールの送受信のためのサービス: お問い合わせへのご連絡のためにメールアドレスとやり取りの内容を提供
• アクセス解析のサービス: ウェブサイトの利用状況を知るためのアクセス記録

以下の場合にも第三者に個人情報を提供することがあります。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合

6. AI 受付窓口について

当社のウェブサイトには AI がお問い合わせを受け付ける窓口があります。窓口での個人情報の取り扱いは以下のとおりです。

• 始める前の同意: 会話は窓口の画面で「同意して始める」を押してから始まります。同意されない場合はメールか電話でお問い合わせください
• 利用目的: 会話から会社名・氏名・連絡先・ご用件を聞き取って担当者におつなぎする目的に利用します。AI は見積もりや契約のお約束をしません
• 担当者に届く内容: 確認の画面で「この内容で送る」を押されたお問い合わせだけです
• AI 事業者（米国）への提供と越境移転: AI の応答を作る作業を外部の AI 事業者に委託します。この AI 事業者は米国の会社です。そのため会話の内容は米国にある第三者へ移転されます。移転先国の個人情報保護制度と委託先が講じる安全管理措置は下記のお問い合わせ窓口でご案内します
• 委託先での取り扱い: 委託先は渡された内容をその AI 事業者のモデルの学習に使用しません。渡された内容は委託先のシステム上で最大 30 日間保持されたのち削除されます（法令の遵守と不正利用の防止のために必要な限定的な場合を除きます）
• いたずらの書き込みへの対策: 宣伝や勧誘などの書き込みを見分けるため、そうした書き込みの内容を当社で保存します。見分ける規則を改善するときはメールアドレスと電話番号を伏せたうえで上記の委託先に渡します
• 接続元の IP アドレス: 回数の制限のために使います。IP アドレスはそのままの形では保存しません

7. データ保持期間

当社は以下の期間に基づいてデータを保持します。

• AI 受付窓口の会話の記録: 90 日間
• 送られたお問い合わせの記録: 1 年間
• いたずらと判断した書き込みの記録: 90 日間
• ご契約に関する記録: 法令で定める期間

期間を過ぎた記録は自動で消去します。

8. 開示・訂正・削除の請求

お客様は当社が保有する個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者への提供の停止を請求する権利があります。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。

• 本人確認を行ったうえで速やかに対応いたします
• 法令上の保存義務があるデータは削除に応じられない場合があります
• 開示請求の結果として該当するデータが存在しない場合はその旨をお伝えします

9. Cookie（クッキー）の使用

当社のウェブサイトでは以下の Cookie（お客様の端末に一時的に保存される小さなデータ）を使用します。

• アクセス解析のための Cookie: ウェブサイトの利用状況を把握して改善に役立てるため、Google 合同会社が提供するアクセス解析サービス「Google アナリティクス」を使用しています。この Cookie により閲覧されたページの記録が Google 社へ送信されます。送信される情報にはお名前・メールアドレスなど個人を直接特定する情報は含まれません

アクセス解析を望まれない場合はお使いのブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google 社が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）をご利用ください。Google アナリティクスにおける情報の取り扱いは、Google 社のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）をご確認ください。

当社は広告を目的とした Cookie を使用しません。AI 受付窓口は会話を続けるための情報をブラウザのセッションストレージに置きます。この情報はブラウザを閉じると消えます。

10. 安全管理措置

当社は個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• すべての通信を暗号化して保護しています
• 情報にアクセスできる担当者を必要最小限に限定しています
• 接続元の IP アドレスはそのままの形では保存しません
• 保持期間を過ぎた記録は自動で消去しています
• 外部のサービスを使うときはその国の制度と事業者の措置を確かめています

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせと開示・訂正・削除のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

• 宝和商事株式会社
• メールアドレス: support@howashoji.net
• 電話: 03-3663-9551

12. プライバシーポリシーの変更

当社は法令の改正や事業の内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は当社のウェブサイトでお知らせいたします。

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制定日: 2026年10月27日 / 施行日: 2026年10月27日